À propos

Raphaël M.

BTS Services Informatiques aux Organisations — option SISR — 2e année

Actuellement en deuxième année de BTS SIO à IRIS School Paris 17e, je réalise ma formation en alternance en tant que technicien informatique.

Mon expérience professionnelle me permet de travailler quotidiennement sur différentes problématiques liées au support informatique, au dépannage, à la maintenance des postes, à la gestion de parc et au déploiement de solutions destinées aux utilisateurs.

Cette alternance me permet de mettre en pratique les compétences étudiées pendant ma formation tout en développant mon autonomie dans un environnement professionnel réel.

Ce portfolio

Je suis Raphaël M., étudiant en deuxième année de BTS Services Informatiques aux Organisations, option SISR, à IRIS School Paris 17e, en alternance en tant que technicien informatique.

Ce portfolio présente mon parcours, mes expériences professionnelles, mes réalisations ainsi que les compétences développées au cours de ma formation et de mon alternance.

Mes missions

Les interventions qui composent mon activité de technicien informatique.

Support aux utilisateurs
Diagnostic d’incidents
Maintenance de postes
Configuration Windows
Installation de logiciels
Déploiement
Inventaire informatique
Gestion et vérification du parc
Interventions matérielles
Interventions logicielles

Domaines d’intervention

Ces domaines ne sont pas notés : ce sont les réalisations et leurs preuves qui justifient les compétences du référentiel.

Support utilisateurs Windows 10 / Windows 11 Maintenance informatique Gestion de parc Gestion des incidents Déploiement de postes Installation de logiciels Configuration de postes Diagnostic matériel Diagnostic logiciel Gestion de tickets Inventaire informatique Microsoft 365 / Outlook Administration de postes Documentation technique

Technologies et outils

Système

4
Windows 2 Windows 11 1 Ligne de commande Windows 0 pnputil 1

Matériel

4
UEFI / BIOS 1 Microsoft Surface 1 Surface Pro 1 Epson 1

Logiciel

4
Microsoft Outlook 1 Microsoft 365 1 i-Reflex 1 Softphone 1

Gestion de parc

1
GLPI 2

Le nombre indique les réalisations publiées qui mobilisent l’outil.