À propos

Raphaël M.

BTS Services Informatiques aux Organisations — option SISR — 2e année

Actuellement en deuxième année de BTS SIO à IRIS School Paris 17e, je réalise ma formation en alternance en tant que technicien support informatique.

Mon expérience professionnelle me permet de travailler quotidiennement sur différentes problématiques liées au support informatique, au dépannage, à la maintenance des postes, à la gestion de parc et au déploiement de solutions destinées aux utilisateurs.

Cette alternance me permet de mettre en pratique les compétences étudiées pendant ma formation tout en développant mon autonomie dans un environnement professionnel réel.

Mes missions

Les interventions qui composent mon activité de technicien support informatique.

Support et incidents

  • Support aux utilisateurs
  • Diagnostic d’incidents
  • Interventions matérielles
  • Interventions logicielles

Postes de travail

  • Maintenance de postes
  • Configuration Windows
  • Installation de logiciels
  • Déploiement

Gestion du parc

  • Inventaire informatique
  • Gestion et vérification du parc

Domaines d’intervention

Ces domaines ne sont pas notés : ce sont les réalisations et leurs justifications qui documentent les compétences du référentiel.

Support utilisateurs Windows 10 / Windows 11 Maintenance informatique Gestion de parc Gestion des incidents Déploiement de postes Installation de logiciels Configuration de postes Diagnostic matériel Diagnostic logiciel Gestion de tickets Inventaire informatique Microsoft 365 / Outlook Administration de postes Documentation technique

Voir les technologies et outils utilisés

Ce portfolio

Ce portfolio présente mon parcours, mes expériences professionnelles, mes réalisations ainsi que les compétences développées au cours de ma formation et de mon alternance.