Mon alternance — Mairie de Boulogne Billancourt

Dans le cadre de mon alternance en tant que technicien informatique, j’assure principalement des missions de support et de maintenance auprès des utilisateurs. Je diagnostique et résous différents incidents matériels et logiciels rencontrés sur les postes de travail et les équipements informatiques.

Je participe à la préparation, l’installation, la configuration et au déploiement de postes informatiques, notamment sous Windows 11. J’interviens également sur l’installation et la mise à jour de logiciels, la réinstallation et la gestion de pilotes, la configuration de certains paramètres BIOS/UEFI ainsi que sur différents périphériques.

J’utilise GLPI pour le suivi du parc informatique, des équipements, des incidents et des interventions. Je participe également aux opérations d’inventaire et de vérification du parc afin de maintenir les informations associées aux équipements à jour.

Mes missions comprennent aussi l’assistance sur des outils tels que Microsoft Outlook, Microsoft 365 et des solutions de téléphonie ou de softphone. Je peux être amené à intervenir sur différents types de matériels professionnels tels que des ordinateurs fixes, ordinateurs portables, tablettes, imprimantes ou vidéoprojecteurs.

Cette expérience me permet de développer mes compétences en diagnostic, maintenance, support utilisateur, gestion de parc, déploiement de postes et résolution d’incidents, tout en respectant les procédures et les contraintes d’un environnement professionnel.