Gestion et mise à jour du parc informatique
Suivi et mise à jour du parc informatique : identification des postes, vérification des informations de gestion de parc et contrôle des caractéristiques des équipements.
GLPI
Réalisations
Mes réalisations
Chaque réalisation décrit le contexte, ma contribution personnelle, les étapes suivies et les compétences du référentiel qu’elle justifie.
9 réalisations
Analyse de postes dans le cadre de Windows 11
Identification et vérification de postes afin de déterminer leur situation vis-à-vis de Windows 11.
Windows 11
GLPI
Diagnostic et résolution d’un incident Microsoft Outlook
Intervention sur des dysfonctionnements liés à Microsoft Outlook et à l’environnement Microsoft des postes de travail.
Microsoft Outlook
Microsoft 365
Installation et configuration d’une solution de téléphonie utilisateur
Installation et configuration des outils de téléphonie nécessaires à un utilisateur dans le cadre de la mise à disposition d’un poste.
i-Reflex
Softphone
Diagnostic et réinstallation de pilotes sur un poste Windows
Opérations de diagnostic et de gestion des pilotes à la suite d’un dysfonctionnement sur un poste Windows.
Windows
pnputil
Configuration et dépannage d’un Microsoft Surface Pro
Interventions de configuration et de dépannage sur des équipements Microsoft Surface Pro, notamment via les options UEFI.
UEFI / BIOS
Microsoft Surface
Surface Pro
Diagnostic d’un vidéoprojecteur interactif Epson
Diagnostic d’un problème concernant un vidéoprojecteur interactif Epson EB-685Wi : connectique, affichage, pilotes.
Windows
Epson
Traitement de demandes et incidents utilisateurs
Prise en charge de demandes et incidents concernant les postes de travail et les services informatiques utilisés par les utilisateurs.
SIOClass
Plateforme destinée aux étudiants de BTS SIO permettant de centraliser et consulter des ressources pédagogiques.