Gestion et mise à jour du parc informatique
Suivi du parc dans GLPI : retrouver les postes, vérifier ce qui est renseigné et corriger ce qui ne correspond plus.
Réalisations
Mes réalisations
Chaque réalisation décrit le contexte, ma contribution personnelle, les étapes suivies et les compétences du référentiel qu’elle justifie.
Analyse de postes dans le cadre de Windows 11
Vérification des postes du parc pour savoir lesquels peuvent passer sous Windows 11.
Diagnostic et résolution d’un incident Microsoft Outlook
Dépannage de problèmes Outlook et de l’environnement Microsoft sur les postes des agents.
Installation et configuration d’une solution de téléphonie utilisateur
Installation et configuration des outils de téléphonie sur un poste, avant sa remise à l’utilisateur.
Diagnostic et réinstallation de pilotes sur un poste Windows
Diagnostic d’un poste Windows dont un périphérique ne marche plus, puis reprise des pilotes.
Configuration et dépannage d’un Microsoft Surface Pro
Configuration et dépannage de Surface Pro, notamment par les options UEFI.
Diagnostic d’un vidéoprojecteur interactif Epson
Diagnostic d’un vidéoprojecteur interactif Epson EB-685Wi : connectique, affichage et pilotes.
Traitement de demandes et incidents utilisateurs
Prise en charge au quotidien des demandes et des incidents des agents sur leurs postes et leurs outils.